DEVELOPMENT AND EVALUATION OF QUALITY MANAGEMENT PROCESSES IN THE RADYOLOGY DEPARTMENT OF GOVERNMENT SPECIALIZED CLINIC
https://doi.org/10.22328/2079-5343-2018-9-1-5-10
Abstract
ISO is a national standard in more than 190 countries around the world. It can be applying in all enterprises, regardless of their activity. In conditions of rapid scientific and technical progress it is necessary to create new forms of governance that can guarantee the maximum efficiency of the hospital with minimal costs and high quality medical care. The application of the quality management system in medicine can improve the quality of care, satisfaction of patients, but also improve the statistical indicators. The article presents the algorithm of allocation, description of a process model on the example of the Radiology Department of a large state oncological center. Also the methodology of determining the assessment criteria of each of the following elements of this model is presented.
About the Author
A. A. Meldo
St. Petersburg Сlinical Scientific аnd Practical Center of Specialized Types of a Medical Сare (oncological)
Russian Federation
Russian Federation
References
1. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов // Стандарты и качество. М. РИА., 2008. 408 с. [Repin V.V., Eliferov V.G. Processnyj podhod k upravleniyu. Modelirovanie biznes-processov. Standarty i kachestvo. Moscow: RIA, 2008, 408 р. (In Russ.)].
2. Садовой М.А., Бедорева И.Ю. Применение идеологии международных стандартов ИСО серии 9000 в создании системы управления качеством медицинской помощи // Медицинское право. 2008. № 1. С. 24–27. [Sadovoj M.A., Bedoreva I.Yu. Primenenie ideologii mezhdunarodnyh standartov ISO serii 9000 v sozdanii sistemy upravleniya kachestvom medicinskoj pomoshchi. Medicinskoe pravo, 2008, No. 1, рр. 24–27 (In Russ.)].
3. ГОСТ ISO 9001–2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования (ISO 9001:2008, IDT). М.: Стандартинформ, 2012. [GOST ISO 9001–2011. Mezhgosudarstvennyj standart. Sistemy menedzhmenta kachestva. Trebovaniya (ISO 9001:2008, IDT). Moscow: Standartinform, 2012 (In Russ.)].
4. Шикина И.Б., Сорокина Н.В., Вардосанидзе С.Л., Лихота А.И. Удовлетворенность пациентов как критерий оценки качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре // Проблемы управления здравоохранением. 2006. Т. 5, № 30. С. 22–26. [Shikina I.B., Sorokina N.V., Vardosanidze S.L., Lihota A.I. Udovletvorennost’ pacientov kak kriterij ocenki kachestva medicinskoj pomoshchi v mnogoprofil’nom stacionare. Problemy upravleniya zdravoohraneniem, 2006, Vol. 5, No. 30, рр. 22–26 (In Russ.)].
5. Щепин О.П., Стародубов В.И., Линденбратен Г.И., Галанова Г.И. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи. М.: Медицина, 2002. 176 с. [Shchepin O.P., Starodubov V.I., Lindenbraten G.I., Galanova G.I. Metodologicheskie osnovy i mekhanizmy obespecheniya kachestva medicinskoj pomoshchi. Moscow: Medicina, 2002. 176 р. (In Russ.)].
6. Ланска Д.Дж., Харц А.Дж. Оценка качества медицинского обслуживания // Международный медицинский журнал. 1999. № 1. С. 2–6. Lanska D.Dzh., Harc A.Dzh. Ocenka kachestva medicinskogo obsluzhivaniya. Mezhdunarodnyj medicinskij zhurnal, 1999, No. 1, рр. 2–6 (In Russ.)].
7. Ястребова М.В., Карпенко А.К. Реализация принципов системы менеджмента качества в лучевой диагностике не примере отделения магнитно-резонансной томографии // Кремлевская медицина. Клинический вестник. 2011. № 2. С. 9–13. [Yastrebova M.V., Karpenko A.K. Realizaciya principov sistemy menedzhmenta kachestva v luchevoj diagnostike ne primere otdeleniya magnitno-rezonansnoj tomografii. Kremlevskaya medicina. Klinicheskij vestnik, 2011, No. 2, рр. 9–13 (In Russ.)].
8. Приказ Минздрава России от 07.07.2015 № 422ан «Об утверждении критериев оценки качества медицинской помощи» (Зарегистрировано в Минюсте России 13.08.2015 № 38494). [Prikaz Minzdrava Rossii ot 07.07.2015 No 422an «Ob utverzhdenii kriteriev ocenki kachestva medicinskoj pomoshchi» (Zaregistrirovano v Minyuste Rossii 13.08.2015 № 38494) (In Russ.)].
9. Распоряжение от 6.06.2013 № 223-р «О маршрутизации пациентов при подозрении или выявлении онкологического заболевания в рамках оказания первичной медико-санитарной и первичной специализированной медицинской помощи (с изменениями на 10 июля 2015 года)». [Rasporyazhenie ot 6.06.2013 No. 223-r «O marshrutizacii pacientov pri podozrenii ili vyyavlenii onkologicheskogo zabolevaniya v ramkah okazaniya pervichnoj mediko-sanitarnoj i pervichnoj specializirovannoj medicinskoj pomoshchi (s izmeneniyami na 10 iyulya 2015 goda)» (In Russ.)].
10. Распоряжение Комитета по здравоохранению Правительства Санкт-Петербурга от 01.03.2017 № 61-р «Об организации направления пациентов на рентгеновскую компьютерную и магнитно-резонансную томографию». [Rasporyazhenie Komiteta po zdravoohraneniyu Pravitel’stva Sankt-Peterburga ot 01.03.2017 No. 61-r «Ob organizacii napravleniya pacientov na rentgenovskuyu komp’yuternuyu i magnitno-rezonansnuyu tomografiyu» (In Russ.)].
11. Мелдо А.А., Буровик И.А. Деонтологические аспекты лучевых исследований у онкологических больных // Евразийский союз ученых. Современные концепции научных исследований. 2015. № 10. (19). С. 102–104. [Meldo A.A., Burovik I.A. Deontologicheskie aspekty luchevyh issledovanij u onkologicheskih bol’nyh // Evrazijskij soyuz uchyonyh. Sovremennye koncepcii nauchnyh issledovanij, 2015, No. 10 (19), рр. 102–104 (In Russ.)].
12. Ястребова М. В., Карпенко А. К., Трофимова Т. Н. Система менеджмента качества в отделении магнитнорезонансной диагностики // Лучевая диагностика и терапия. 2011. Т. 2, № 2. С. 87– 91. [Yastrebova M. V., Karpenko A. K., Trofimova T. N. Iquality management system in magnetic resonance diagnosis department // Luchevaya diagnostika i terapiya, 2011, Vol. 2, No. 2, рр. 87–91 (In Russ.)].
13. Комышева О. Л., Магонов Е. П., Ястребова М. В., Трофимова Т. Н. Управление потоками пациентов. работа с направлениями обязательного медицинского страхования // Лучевая диагностика и терапия. 2016. Т. 7, № 2. С. 116–121. [Komysheva O. L., Magonov E. P., Jastrebova M. V., Trofimo T. N. Manage patient flows. working with the referral of the compulsory health insurance // Luchevaya diagnostika i terapiya, 2016, Vol. 7, No. 2, рр. 116–121 (In Russ.)].
Review
For citations:
Meldo A.A. DEVELOPMENT AND EVALUATION OF QUALITY MANAGEMENT PROCESSES IN THE RADYOLOGY DEPARTMENT OF GOVERNMENT SPECIALIZED CLINIC. Diagnostic radiology and radiotherapy. 2018;(1):5-10. (In Russ.) https://doi.org/10.22328/2079-5343-2018-9-1-5-10
Views:
955
Email this article 